Politique d’expédition

Chez DESARCE Horlogerie, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.

Délais de traitement

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables (livraison standard gratuite).

• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrables.

• International : 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes (fêtes, promotions, etc.).

Frais de livraison

• La livraison standard est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.

• Une option de livraison express est disponible moyennant des frais supplémentaires, calculés à l’étape du paiement selon votre adresse de livraison.

Suivi de commande

• Un lien de suivi vous sera fourni par e-mail dès que votre colis est expédié.

• Vous pouvez suivre l’état de votre livraison à tout moment via ce lien.

Retards ou problèmes de livraison

• Si votre commande tarde à arriver, vérifiez d’abord les informations de suivi fournies.

• En cas de problème, vous pouvez nous contacter à desarcehorlogerie@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Colis endommagé ou perdu

• Si votre colis est livré endommagé ou s’il est perdu pendant le transport, contactez-nous dès que possible avec des photos et toutes les informations nécessaires.

• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un remplacement ou un remboursement selon le cas.

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